eUPUTNICA: Slanje seta podataka za pregled pacijenta elektronskim putem, bez pisanja papirne ili printanja uputnice od strane ljekara. Ultimativna digitalna transformacija, sistem radi na produkcijskom nivou. Osnovni pred uslov je ultimativna informatizacija svih radnih procesa u zdravstvu. ZZO KS je istu implementirao i zdravstvene ustanove rade elektronski.

eUPUTNICA bez uspostavljanja kalendara narudžbi i održavanje istog nema termin pregleda u momentu kreiranja eUPUTNICA. Termin narudžbe na zdravstvenu uslugu mora biti dohvatljiv u momentu kreiranje eUPUTNICA od strane vašeg ljekara. Iste termine kreiraju i održavaju zdravstvene ustanove; svaka zasebno za sebe unutar centralnog infromacionog sistema ZZO KS, ezOBLAK. Navedeni modul, kreiranje termina pregleda, zove eNARUČIVANJE.

Usluga eNaručivanje omogućava elektronsko upućivanje i naručivanje pacijenata za medicinske usluge od primarnog do sekundarnog i tercijarnog nivoa zdravstvene zaštite ili unutar sekundarnog ili tercijarnog nivoa zdravstvene zaštite. Proces eNaručivanja odvija se na osnovu elektronske uputnice koju izdaje ordinirani ljekar sa istim pravilima i profesionalnim kriterijumima, kao i za papirnate uputnice.

eUputnicu potpisuje ordinirani ljekar svojim digitalnim pristupom, koji osigurava sigurnost cjelokupnog procesa korištenja eUputnice u zdravstvenom sistemu.
eNaručivanje ne omogućava i nije namijenjeno naručivanju posjete Vašem lično izabranom ljekaru (liječniku porodične medicine pedijatru, stomatologu..).
eNaručivanje nije dostupno za sve medicinske usluge. Postoji ograničen spektar medicinskih usluga na koje se pacijent može pretplatiti putem e-Naručivanja.

Pacijent može istovremeno imati samo jednu odabranu zdravstvenu uslugu, od samo od jednog zdravstvenog radnika.
e-Naručivanje omogućava prikupljanje lista čekanja svih specijalista u realnom vremenu, tako da pacijent može izabrati pružatelja bilo kojoj zdravstvenoj ustanovi sa najkraćom listom čekanja u tom trenutku. Na Kantonalnom nivou uspostavljena je jedinstvena lista naloga i kontrolisan red čekanja.
Uz eNaručivanje pacijenti su dobili veću dostupnost naručivanja specijalističkih medicinskih usluga, mogućnost odabira najpovoljnijeg termina, pregled svih pružatelja usluga u Kantonu Sarajevo, efektivno obavještavanje o terminu i lakšu promjenu ili otkazivanje termina, preko digitalnih kanala komunikacije.

Uvođenjem eUPUTNICA dovodi do transparentnosti a time se suočavamo sa jasnim stanjem zdravstvene mreže. Najveći izazov je uspostava i održavanje kalendara narudžbi na odjelima zdravstvenih ustanova, gdje je informatička podrška od ključne važnosti.

Jasna i transparentna lista čekanja na pojedine preglede je osnova za reformske procese u zdravstvenom sistemu, gdje najveći izazov prelazak sa „papirnih zapisa“ dostupnih termina pregleda na digitalni kalendar: osnovni izazov.

Zatim, radni tok eUPUTNICE mora da prati “nalaz” pacijenta, koji mora biti odmah vidljiv, dohvatljiv, ljekaru koji je zatražio pretragu pacijenta. Sve navedeno je implementirano u Kantonu Sarajevo i ZZO KS i podržano informacioni sistem ezOBLAK, gdje je urađena sistemska reforma najveće izazova: elektronsko poslovanje.

Ljekar tima porodične medicine kao i ostali ljekari specijalisti koji imaju definisano pravo slanja uputnica u zdravstvenom informacionom sistemu jednostavno koristeći Integralni zdravstveni informacioni sistem ezOBLAK Kantona Sarajevo; kroz dodijeljene korisničke licence aplikacija emedit@eDoktor/emedIT@BIS; imaju mogućnost slanja eUPUTNICA.

Pacijentu ljekar porodične medicine unosi podatke o broju mobilnog telefona i email adrese u centralni zdravstveni informacioni sistem. Pacijent može ljekaru porodične medicine zatražiti aktivaciju digitalnog kanala komunikacije, između opcija, email, Viber, Whatsapp i SMS.

Kroz digitalni kanal komunikacije pacijent dobiva sve relevantne informacije za predmetnu eUPUTNICA, gdje je dužan, pacijent, da izvrši potvrdu ili odbijanje dolaska na zakazani pregled.

Ljekar ima uvid u sve slobodne termine za traženu medicinsku uslugu/pregled na nivou Kantona Sarajevo. Iste, termine usaglašava sa pacijentom u svojoj ambulanti, bez potrebe zvanja, ili slanja pacijenta u zdravstvenu instituciju, u kojoj je tražen zdravstvena usluga/pregled zakazana:

Stranica za provjeru se nalazi na https://euputnica.ezoblak.ba/

Ne, nakon kreiranje eUPUTNICA niste u obavezi imati papirnu zdravstvenu dokumentaciju.

Prilikom kreiranja eUputnice, ako je osiguranik pristao na dobijanje informacije te informisao zdravstvenog radnika, dobija informaciju o kreiranoj i odobrenoj eUputnici te na isti način dobija informaciju 3 dana prije zakazanog pregleda, kao podsjetnik sa jednostavnim pitanjem da li osiguranik dolazi ili ne na zakazni temin (DA/NA).

Pregledi u privatnim zdravstvenim ugovorenim ustanovama su regulisani kroz potpisane ugovore sa privatnim zdravstvenim institucijama (npr deficitarne usluge koje su definisane postojećim ugovorom).